山东省信访局，是2018年山东省机构改革重新组建的单位。局长：王金城，主要职责：处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向省委、省政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到省委、省政府上访的群众。...

12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。各地实际情况不同，以当地实际为准。...

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